Como automatizar agendamentos no WhatsApp sem perder ninguém no caminho.
Para automatizar agendamentos no WhatsApp, coloque um agente de IA para atender o seu número: ele responde quem chama na hora, tira as dúvidas sobre o serviço (preço, preparo, duração) e marca o horário na agenda, sem ninguém do time parar o que está fazendo. Na Reckup Lead, o agendamento automático está disponível a partir do plano Pro e serve para clínicas, estética e outros negócios de serviço.
Onde o agendamento se perde
- A mensagem chega no meio de um atendimento e ninguém responde a tempo.
- O cliente quer saber preço, preparo ou duração antes de marcar, e a resposta demora.
- Fora do horário comercial, o pedido fica para o dia seguinte e o cliente procura outro lugar.
Cada um desses é um horário vazio na agenda. A IA responde na hora e leva a conversa até o horário marcado.
Como funciona
| Passo | O que acontece |
|---|---|
| 1. Conecte o WhatsApp | Por QR code, ou pela API oficial da Meta (planos Escala e Business). |
| 2. Conte como você atende | Serviços, regras e jeito de atender, numa conversa. O Assistente monta o agente e você aprova. |
| 3. Dê o material | Páginas do site, documentos e perguntas frequentes: preparo, duração, o que levar. |
| 4. A IA atende | O cliente pergunta por texto ou áudio, e a IA entende e responde. |
| 5. A IA agenda | A agenda fica dentro da Reckup Lead: você cadastra profissionais, salas ou equipamentos e os horários de atendimento. A IA consulta o que está livre, marca na própria conversa do WhatsApp e remarca ou cancela quando o cliente pede. |
| 6. Chama você quando precisa | Caso fora do padrão, reclamação ou "quero falar com alguém" vão para uma pessoa com resumo pronto. |
Para quem serve
| Negócio | Exemplo |
|---|---|
| Clínicas e consultórios | Marcar consulta e responder dúvidas antes do atendimento |
| Estética e beleza | Agendar procedimento e explicar cuidados antes e depois |
| Serviços em geral | Marcar visita, aula ou sessão sem depender de alguém no celular |
Com cuidado
- A IA responde só com o que você deu a ela. Faltou informação? A regra é não inventar: ela passa a conversa para o seu time e avisa você.
- Assunto sensível ou fora das regras vai para uma pessoa, e a IA pausa até você devolver.
- Ritmo, intervalo e janela de horário de envio já vêm configurados.
O que vem junto
- Chat único: WhatsApp e Direct do Instagram na mesma caixa de entrada (no Instagram, quem responde é o seu time).
- CRM em quadro: quem chama no WhatsApp entra no CRM sozinho, e você move cada contato de etapa ou deixa um funil mover por você.
- Follow-up automático no WhatsApp: se o contato parar de responder, a IA retoma a conversa no prazo que você define para cada etapa do CRM. E funis por WhatsApp, e-mail e SMS para retomar o contato.
Perguntas frequentes
Em qual plano tem agendamento automático?
A partir do plano Pro.
Funciona com o Google Agenda?
Não. A agenda fica dentro da Reckup Lead: você cadastra os profissionais, as salas ou os equipamentos e os horários, e a IA marca direto nela.
Preciso saber programar?
Não. Você escreve as regras em português, como quem treina alguém novo no time. O Assistente monta o agente e você aprova cada ajuste.
O cliente pode mandar áudio?
Sim. No WhatsApp, a IA entende áudio, foto e documento em todos os planos. Responder em áudio está disponível a partir do plano Escala.
E se o paciente quiser falar com alguém da equipe?
A IA transfere para o seu time com um resumo da conversa e pausa até você devolver.
Quanto custa?
O agendamento automático começa no plano Pro, a R$ 197/mês no plano mensal, sem fidelidade.