Estes Termos regem o uso da plataforma Reckup Lead (“Reckup”, “serviço”), operada pela Reckuplead Brasil LTDA. Ao criar conta ou usar o serviço, você concorda com estes Termos.
1. O serviço
Automação de atendimento e vendas por WhatsApp com agentes de IA, recuperação, disparos, CRM e recursos relacionados, conforme o plano. Podemos evoluir ou descontinuar funcionalidades, comunicando mudanças relevantes.
2. Conta e elegibilidade
Você é responsável pelos dados da conta e pela guarda das credenciais, deve ter capacidade legal e usar o serviço para fins lícitos. Uso em nome de empresa presume poderes de representação.
3. Uso aceitável
Você não deve: (a) violar leis ou direitos de terceiros; (b) enviar spam ou conteúdo ilícito/enganoso, nem violar as políticas das plataformas integradas (incl. WhatsApp/Meta); (c) burlar limites, segurança ou integridade do serviço. Uso indevido pode levar à suspensão.
4. Conteúdo do cliente
Você mantém a titularidade do que cadastra e concede à Reckup as permissões necessárias para operar em seu nome (processar mensagens, gerar respostas, emitir cobranças). Você responde pela legalidade do que envia e pelas autorizações dos seus contatos.
5. Planos, pagamento e cancelamento
Valores e limites na página de preços; cobrança conforme o ciclo (mensal/anual). Você pode cancelar quando quiser; o cancelamento encerra a renovação seguinte. Reembolso: reembolso integral em até 7 dias do primeiro pagamento.
6. Integrações de terceiros
O serviço se conecta a terceiros (WhatsApp/Meta, gateways, logística), sujeitos aos termos deles; a Reckup não responde por indisponibilidades, mudanças de política ou sanções desses terceiros.
7. Disponibilidade e suporte
Serviço fornecido “no estado em que se encontra”, sem garantia de operação ininterrupta. Suporte por e-mail e WhatsApp em horário comercial; sem SLA de disponibilidade garantido no plano atual.
8. Limitação de responsabilidade
No limite da lei, a Reckup não responde por lucros cessantes ou danos indiretos; a responsabilidade total limita-se ao valor pago nos 12 (doze) meses anteriores ao fato.
9. Rescisão
Qualquer parte pode encerrar conforme estes Termos; podemos suspender/encerrar contas em caso de violação. Encerrada a conta, valem as regras de retenção da Política de Privacidade.
10. Alterações dos Termos
Podemos atualizar estes Termos; mudanças relevantes serão comunicadas. Uso continuado após a vigência implica concordância.
11. Lei aplicável e foro
Regidos pelas leis do Brasil; foro da comarca da sede da contratada, salvo disposição legal em contrário.
12. Contato
contato@reckuplead.com
+55 11 93620-6860 — também no WhatsApp