Estes Termos regem o uso da plataforma Reckup Lead (“Reckup”, “serviço”). Para criar a conta você aceita estes Termos e a Política de Privacidade, e o aceite fica registrado com a versão e a data.
O que mudou na versão 3
- o teste grátis vira assinatura no fim quando a tela do cartão mostra a data e o valor da primeira cobrança
1. O serviço
Automação de atendimento e vendas por WhatsApp com agentes de IA, recuperação, disparos, CRM e recursos relacionados, conforme o plano. Podemos evoluir ou descontinuar funcionalidades, comunicando mudanças relevantes.
2. Conta e elegibilidade
Para criar e usar uma conta você precisa ter pelo menos 18 anos e capacidade civil. Você é responsável pelos dados da conta e pela guarda das credenciais, e deve usar o serviço para fins lícitos. Uso em nome de empresa presume poderes de representação. Se soubermos que uma conta é de pessoa com menos de 18 anos, encerramos a conta.
3. Uso aceitável
Você não deve: (a) violar leis ou direitos de terceiros; (b) enviar spam ou conteúdo ilícito ou enganoso, nem violar as políticas das plataformas integradas (inclusive WhatsApp e Meta); (c) burlar limites, segurança ou integridade do serviço. Uso indevido pode levar à suspensão.
4. Conteúdo do cliente
Você mantém a titularidade do que cadastra e concede à Reckup as permissões necessárias para operar em seu nome (processar mensagens, gerar respostas, emitir cobranças). Você responde pela legalidade do que envia e pelas autorizações dos seus contatos.
5. Tratamento de dados pessoais
Nos dados dos seus clientes e contatos, você é o controlador e a Reckup é a operadora: tratamos esses dados só em seu nome e conforme as suas instruções. As obrigações de cada parte estão no Acordo de Tratamento de Dados, que faz parte destes Termos, e incluem:
- seguir as suas instruções, que são as configurações e o uso que você faz do serviço;
- usar só os suboperadores listados no Acordo, com aviso prévio das mudanças;
- avisar você sem demora sobre incidente de segurança que afete esses dados;
- cooperar com você no atendimento aos titulares e à ANPD e permitir auditoria razoável.
Fim do contrato. Ao fim do contrato, com a exclusão da conta pelo lojista, a Reckup elimina os dados dos clientes e contatos dele em até 30 dias, salvo o que a lei obrigar a guardar. Antes de excluir a conta, o lojista pode pedir pelo canal do encarregado uma cópia desses dados em formato eletrônico (arquivo JSON).
Nos dados da sua conta, a Reckup é a controladora, como explica a Política de Privacidade.
6. Planos, pagamento e cancelamento
Teste grátis. O teste dura 7 dias, contados da criação da conta. Quando a tela do cartão mostra o plano, a data e o valor da primeira cobrança, vale a data mostrada nela, e a assinatura começa sozinha nessa data se você não cancelar: cobramos o valor do plano no cartão cadastrado e renovamos a cada ciclo (mensal ou anual), pelo valor da página de preços, até você cancelar. Cancelar antes dessa data não gera cobrança. Nesse caso, cartão já usado em outra conta não dá direito ao teste e é cobrado na hora. Quando a tela do cartão não mostra a primeira cobrança, o teste termina sem cobrança e os envios pausam até você assinar. Se a primeira cobrança depois do teste for recusada, os envios pausam até o pagamento. Em qualquer cobrança recusada, tentamos de novo por até 2 semanas e, sem pagamento, a assinatura é cancelada.
Pagamento e cancelamento. Valores e limites na página de preços; cobrança conforme o ciclo. Você pode cancelar quando quiser em Configurações › Planos; o cancelamento encerra a renovação seguinte. Reembolso integral em até 7 dias do primeiro pagamento.
7. Integrações de terceiros
O serviço se conecta a terceiros (WhatsApp e Meta, gateways, logística), sujeitos aos termos deles; a Reckup não responde por indisponibilidades, mudanças de política ou sanções desses terceiros.
8. Disponibilidade e suporte
Serviço fornecido “no estado em que se encontra”, sem garantia de operação ininterrupta. Suporte por e-mail e WhatsApp em horário comercial; sem SLA de disponibilidade garantido no plano atual.
9. Limitação de responsabilidade
No limite da lei, a Reckup não responde por lucros cessantes ou danos indiretos; a responsabilidade total limita-se ao valor pago nos 12 (doze) meses anteriores ao fato.
10. Rescisão
Qualquer parte pode encerrar conforme estes Termos; podemos suspender ou encerrar contas em caso de violação. Encerrada a conta, os prazos de guarda e a eliminação dos dados seguem a seção 8 da Política de Privacidade e o Acordo de Tratamento de Dados.
11. Alterações dos Termos
Quando estes Termos mudarem, avisaremos antes da vigência, destacando o que mudou, e pediremos no app o seu aceite da nova versão para continuar usando o serviço. Se não concordar, você pode encerrar a conta a qualquer momento. Nada nestes Termos substitui o consentimento que a lei exige: mudança em tratamento que depende do seu consentimento só vale quando você o der, e você pode recusá-lo ou revogá-lo.
12. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do contratante, isto é, de quem cria a conta.
13. Contato
contato@reckuplead.com
+55 11 93620-6860 — também no WhatsApp