O que é um agente de IA para WhatsApp e como ter o seu hoje.
Um agente de IA para WhatsApp é um atendente virtual que entende a pergunta do cliente do jeito que ela vier, consulta o seu catálogo e as suas regras e responde como alguém do seu time, inclusive vendendo e cobrando na conversa. Na Reckup Lead você monta o seu conversando: conta como vende e atende, o Assistente monta o agente e você aprova cada ajuste. Sem código e sem fluxograma.
Chatbot de menu trava. Agente de IA conversa.
O chatbot de "digite 1 para..." só funciona se o cliente segue o roteiro. Quem pergunta "tem o 42 em preto e chega em Curitiba até sexta?" trava o robô e desiste.
O agente de IA entende a pergunta inteira, consulta o catálogo, cota o frete e responde. Ele atende, vende, cobra, agenda (a partir do plano Pro) e recupera vendas no WhatsApp. As mensagens do Direct do Instagram caem no mesmo Chat para o seu time responder.
Monte o seu em 4 passos
| Passo | O que acontece |
|---|---|
| 1. Conecte o WhatsApp | Por QR code, ou pela API oficial da Meta (planos Escala e Business). |
| 2. Conte o seu negócio | Em uma conversa, como você explicaria para alguém novo no time. O Assistente monta regras, catálogo e tom de voz, e você aprova. |
| 3. Dê o material | Páginas do seu site (uma por link), documentos (PDF, Word, planilha ou texto), perguntas frequentes e catálogo (planilha CSV ou XLSX, ou loja Shopify ou WooCommerce conectada). O agente encontra a resposta pelo sentido da pergunta. |
| 4. Ligue | O agente começa a atender. Você acompanha tudo e entra na conversa quando quiser. |
O que ele entende e como responde
| O cliente manda | O agente faz |
|---|---|
| Texto | Responde com base no catálogo e nas suas regras |
| Áudio | Entende o que foi dito e, a partir do plano Escala, pode responder em áudio com uma das vozes do catálogo da Reckup |
| Foto | Lê o que aparece na imagem e usa no atendimento |
| Documento (ex.: tabela de medidas em PDF) | Lê e usa na resposta |
Entende áudio, foto e documento em todos os planos. Resposta em áudio a partir do plano Escala.
Ele vende dentro da conversa
Catálogo, foto, frete cotado na hora pela sua conta Melhor Envio ou SuperFrete e pagamento pelo seu gateway: Pix ou link, e cartão por link seguro, conforme o gateway. Quando o dinheiro entra, o pedido é confirmado e o lead anda sozinho no CRM.
Ele não inventa
- O valor cobrado sai sempre do catálogo. Preço que a IA escreve sem ter aparecido no catálogo ou na conversa, código de Pix digitado por ela e resposta cortada no meio são barrados antes de sair.
- Faltou informação? A regra é não inventar: ele passa a conversa para o seu time e avisa você.
- Pedido de desconto, reclamação que ele não resolve ou "quero falar com alguém" vão para o seu time com um resumo, e a IA pausa até você devolver. Pedido acima do teto que você definiu entra na fila de aprovação, e a cobrança só sai quando alguém da equipe libera.
O que vem junto
- Chat único: WhatsApp e Direct do Instagram na mesma caixa de entrada.
- CRM em quadro: o lead muda de etapa sozinho quando conversa, pede ou paga.
- Funis de WhatsApp, e-mail e SMS, com teste A/B a partir do plano Pro.
- Painel com a receita das vendas e das recuperações pela IA e quantas conversas ficaram só com a IA, sem mensagem da sua equipe.
Perguntas frequentes
Preciso saber programar?
Não. Nada de código, integrador ou fluxograma. Você escreve as regras em português, como quem treina alguém novo no time.
Em quanto tempo fica no ar?
Depende do seu material: o WhatsApp entra por QR code, o catálogo por planilha ou pela loja Shopify ou WooCommerce conectada, e o Assistente monta o agente numa conversa. Se travar, fale com o suporte por e-mail ou WhatsApp em horário comercial.
Funciona no meu número atual?
Sim, por QR code ou pela API oficial da Meta (planos Escala e Business). Conforme o plano, dá para conectar mais de um número.
Quem vê os dados do meu negócio?
Só quem você convidar, com o papel que escolher: administrador, editor ou leitor (convidar outras pessoas começa no plano Pro). O suporte da Reckup só entra na conta por acesso temporário, que fica registrado. As integrações que você conecta usam as suas próprias credenciais.
Quanto custa?
A partir de R$ 97/mês no plano mensal, sem comissão sobre as vendas. Os créditos de IA são por uso, com uma franquia por mês em cada plano, e o dono da conta compra mais dentro do app se precisar.