Por que a venda fica parada no carrinho, e como trazer de volta pelo WhatsApp.
Para recuperar carrinho abandonado pelo WhatsApp, conecte o checkout da loja a um agente de IA. Minutos depois do abandono, ele chama o cliente pelo nome, responde a dúvida que travou a compra (frete, prazo, tamanho, parcelamento) e manda o link de pagamento na própria conversa. Na Reckup Lead isso funciona com Yampi, Hotmart, Kiwify, Adoorei e outros checkouts, com passo a passo no app.
Lembrete não recupera. Conversa recupera.
Um "você esqueceu algo no carrinho" só traz de volta quem já ia comprar. O resto abandonou por uma dúvida: o frete ficou caro? Chega até sexta? Tem o 42? Essa pessoa responde a mensagem e espera uma resposta. Se ninguém responde na hora, a venda esfria.
O agente da Reckup conversa: lê a pergunta, consulta o seu catálogo, o frete e as suas regras e responde como alguém do seu time, por texto ou, a partir do plano Escala, por áudio. Quando o cliente decide, o pagamento sai na mesma conversa.
Como funciona
| Passo | O que acontece |
|---|---|
| 1. Conecte o checkout | O carrinho abandonado chega sozinho de Yampi, Hotmart, Kiwify, Adoorei, Luna, Zedy, Vega, Cakto, Eduzz, Monetizze ou Perfect Pay, com passo a passo no app. Pedidos de qualquer outro checkout entram pelo conector de webhook. |
| 2. Conte como a loja funciona | Você descreve em uma conversa. O Assistente monta o agente (tom de voz, regras, catálogo) e você aprova cada ajuste. |
| 3. A IA chama o cliente | O funil manda a primeira mensagem no WhatsApp no tempo que você escolher. |
| 4. Tira a dúvida | Preço, variação, prazo e frete cotado na hora pela sua conta Melhor Envio ou SuperFrete. |
| 5. Fecha a venda | Com a cobrança automática ligada e dentro do teto que você define, gera Pix ou link pelo seu gateway e confirma o pagamento sozinha. |
| 6. Insiste no tempo certo | As etapas seguintes vão por e-mail e SMS, cada uma no seu tempo, com teste A/B a partir do plano Pro. |
| 7. Chama você quando precisa | Pedido de desconto, reclamação ou "quero falar com alguém" vão para o seu time, com um resumo do que o cliente quer. |
Exemplo de funil
| Quando | Canal | O que vai |
|---|---|---|
| 30 min depois | A IA chama pelo nome, cita o produto e pergunta se ficou alguma dúvida | |
| 1 dia depois | Lembrete com o link do carrinho | |
| 2 dias depois | SMS | Último aviso, curto |
Você escolhe o tempo e o texto de cada etapa.
O que você vê no painel
- Receita de recuperações e receita de vendas pela IA, separadas.
- Quantas conversas ficaram só com a IA, sem mensagem da sua equipe.
- Cada lead muda de etapa sozinho no CRM: engajado quando responde, negociando quando a IA monta o pedido, fechamento quando a cobrança sai e ganho quando o pagamento entra.
Sem cara de disparo em massa
- Ritmo de envio, intervalo e janela de horário já vêm configurados, e você pode ajustar.
- Para mais volume: API oficial da Meta (planos Escala e Business) ou rodízio de números com teto diário por número (a partir do plano Pro).
- A recuperação só chama quem chegou pelo seu checkout. Quem responde SAIR deixa de receber WhatsApp e SMS, e todo e-mail leva link de descadastro.
Perguntas frequentes
Preciso saber programar?
Não. Na maioria dos checkouts você só cola a URL do webhook no painel, com passo a passo no app (na Yampi o webhook é criado por uma chamada à API dela, também com passo a passo). O agente é configurado em português.
Funciona com a minha plataforma?
O carrinho abandonado e os pedidos chegam de Yampi, Hotmart, Kiwify, Adoorei, Luna, Zedy, Vega, Cakto, Eduzz, Monetizze e Perfect Pay, e os pedidos de qualquer outro checkout pelo conector de webhook. O pagamento na conversa sai pelo seu gateway: Pix copia e cola com SkalePay, HyperCash ou PagFlex, e link de pagamento com Mercado Pago, Asaas ou Pagar.me.
A IA pode dar desconto por conta própria?
Não. O valor cobrado sai sempre do catálogo, e preço que a IA escreve sem ter aparecido no catálogo ou na conversa é barrado antes de sair. Pedido de desconto vai para o seu time.
E se o cliente mandar áudio?
No WhatsApp, a IA entende áudio, foto e documento em todos os planos. Responder em áudio, com uma das vozes do catálogo da Reckup, está disponível a partir do plano Escala.
Quanto custa?
A partir de R$ 97/mês no plano mensal, sem comissão sobre o que for recuperado. Cancele quando quiser: o primeiro pagamento tem reembolso integral em até 7 dias.